CATATAN PENTING

Halo kak :)

Mohon maaf website kami sedang dilakukan rekonstruksi untuk penyempurnaan demi kenyamanan customer tercinta..

Pemesanan dan pertanyaan dapat menghubungi admin kami via chat WA atau dapat juga  langsung menuju toko MATABELO BANDUNG. Terima kasih kak :)

Halo rekan-rekan tercinta Matabelo Craft

Welcome, Wilujeng Sumping dan Happy Shopping ^^

Sebelum berbelanja, ada beberapa poin yang perlu kami sampaikan demi kenyamanan kita bersama :)

• Apakah produk selalu ready? Apakah semua diproduksi sendiri dan difoto sendiri oleh MATABELO?

Semua diproduksi dan difoto 100% oleh kami tim Matabelo Craft Bandung. Produk kami usahakan selalu ready stock, jika stok di toko kami di Bandung sedang kosong, maka akan tim kami produksi dahulu beberapa hari saja. Jika ditemukan foto kami diambil, dimanfaatkan, dan dicantumkan untuk berjualan tanpa izin, maka akan kami tindak tegas.

• Apakah pengiriman hanya via JNE saja kah dan hanya via JNE REG?

Betul sekali kak, hanya via JNE saja. Kami hanya melayani JNE REG atau JNE OKE karena pengiriman kami seringnya malam hari sehingga pihak JNE tidak merekomendasikan JNE YES. Untuk pemesanan grosir di atas 10 KG, ekspedisi akan lebih hemat via Cargo yang akan dipilih dan disetujui kemudian tergantung kota tujuan.

• Boleh custom sesuai desain saya atau request nuansa warna?

Tentu boleh kak,akan kami sanggupi jika memungkinkan. Silakan kontak langsung via SMS/WA/BBM saja ya. Untuk custom harga akan berbeda menyesuaikan tingkat kesulitan. Tidak akan ada penambahan biaya jika hanya request ganti nuansa warna, ganti boneka, atau perubahan yg sederhana :)

• Apakah produk akan sama persis seperti yang ditampilkan di foto?

Produk merupakan hasil produksi kami sendiri dan kami foto sendiri. Hasil produksi tentu akan sama dengan yang ada di foto karena foto tidak kami edit. Pengecualian akan terjadi jika ada bagian atau part dari produk yang kebetulan sedang kosong, akan kami ganti bagian/part kecil itu\dengan part lain yang ada. Hal ini dilakukan otomatis tanpa diinfokan kepada pelanggan karena tim produksi juga mengejar deadline produksi yang lainnya. Mohon dimaklumi ya kak..Tenang saja, kami tentunya mengedepankan kecocokan dan estetika sehingga produk tetap mirip, baik dan cantik! :)

• Berapa lama waktu pemesanan untuk tiap produknya kah?

Produksi normalnya untuk bros 1-2 hari untuk satu lusin dan 3-4 hari untuk kotak tisu flanel / toples flanel satuan. Waktu pemesanan sampai pesanan dapat dikirim itu bervariasi, tergantung kapasitas di bagian produksi dan faktor lain. Untuk Hari Minggu dan tanggal merah tidak dihitung karena Matabelo Craft libur :)

• Apakah itu BLACKLIST buyer dan adakah daftar BLACKLIST buyer?
  

BLACKLIST buyer adalah pembeli yang masuk daftar hitam dan jika dia order lagi maka kemungkinan besar akan kami tolak. Buyer yang masuk daftar BLACKLIST adalah buyer yang tidak recommended karena biasanya sangat rewel sekali,tidak sabaran, sering PING via BBM, komplain tapi tidak dapat memberikan bukti saat dikonfirmasi, kurang sopan, dan berniat buruk.

Terima kasih atas perhatiannya kak :)

Semua pemesanan yang telah masuk ke Matabelo Craft dianggap bahwa pemesan telah membaca dan menyetujui poin-poin yang berada pada catatan diatas.